Rückgabe & Umtausch

Bei STARPHONE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Gerät vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Gast-Portal, um Ihre Rücksendung online zu registrieren und einen Retourenschein zu erhalten.

• 2.
  Produkt sicher verpacken

  Legen Sie das Smartphone samt Originalzubehör in die Originalverpackung und nutzen Sie einen stabilen Versandkarton, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Kleben Sie das bereitgestellte Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten Postfiliale oder Packstation ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.